LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Transparansi Akaun Anda

Di mien nam, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong, dan kami membuat jelas bagaimana data akaun anda dilindungi, bagaimana transaksi deposit dan pengeluaran berfungsi, serta...

Perlindungan Data AkaunKejelasan TransaksiLaluan Sokongan Langsung
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
mien nam Perlindungan Hukum dan Transparansi Akaun Anda

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa Kami

mien nam menyediakan perkhidmatan permainan dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat platform kami dan peraturan data tempatan. Semua transaksi melalui saluran pembayaran yang diluluskan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — direkodkan sepenuhnya untuk tujuan penyesuaian dan keamanan akaun. Pengeluaran anda disahkan melalui proses pengesahan pemilik akaun sebelum pemindahan. Jika

anda mempunyai pertanyaan tentang kedudukan undang-undang atau hakikat bahawa undang-undang wilayah anda mungkin menyekat akses, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Hukum

Team online

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan mengenai hak akaun, permohonan data atau isu kepatuhan. Kami tersedia sepanjang waktu operasi biasa.

Maklumat Pengeluaran Akaun

Minta salinan lengkap data akaun anda, termasuk sejarah transaksi dan titik sokongan, melalui tetapan akaun kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Kami akan memberikan rekod dalam beberapa hari kerja.

Pertanyaan Privasi dan Data

Untuk pertanyaan mengenai cara kami menggunakan data peribadi anda, bagaimana kami menyimpannya, atau permintaan penghapusan, hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan akaun atau emel yang disediakan dalam tetapan akaun.

AMALAN KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data Transaksi

Semua transaksi deposit dan pengeluaran anda dihantar melalui sambungan yang disulitkan. Setiap kiriman ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow didaftarkan dan dipadankan dengan identiti akaun anda untuk keamanan penuh.

Pengesahan Pemilik Akaun

Apabila anda membuat pengeluaran, kami mengesahkan bahawa anda adalah pemilik akaun melalui langkah-langkah keselamatan berlapis sebelum dana dipindahkan ke akaun pembayaran anda.

Penyimpanan Rekod Transaksi

Kami menyimpan rekod lengkap semua transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan supaya anda boleh menyemak sejarah akaun anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akses Akaun

Anda mengawal akses ke akaun anda melalui sandi yang kuat dan pilihan pengesahan multi-faktor. Jangan berkongsi butiran akaun anda; kami tidak akan pernah memintanya dalam emel atau obrolan.

Hakikat Permohonan Data Anda

Anda boleh meminta maklumat lengkap tentang data yang kami pegang, cara kami menggunakannya, siapa yang mempunyai akses, dan berapa lama kami menyimpannya. Hubungi sokongan untuk memulakan permohonan data rasmi.

Penghapusan Akaun dan Privasi

Jika anda ingin menutup akaun atau meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan membimbing anda melalui proses dan memberitahu anda tentang sebarang rekod yang mungkin diperlukan untuk penyelesaian transaksi atau kepatuhan.

Soalan Lazim Mengenai Hak Akaun dan Privasi

Anda mempunyai hak untuk melihat, menyalin dan memahami semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hubungi sokongan akaun kami untuk meminta permohonan akses data rasmi. Kami akan memberikan rekod dalam beberapa hari kerja tanpa bayaran.

Anda boleh mengubah pilihan privasi anda dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Untuk penarikan balik persetujuan tertentu, hubungi pasukan sokongan kami. Sesetengah data mungkin masih dikekalkan untuk tujuan kepatuhan atau penyelesaian transaksi.

Kami menyimpan sejarah transaksi dan data akaun mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk wilayah anda. Sebahagian besar rekod disimpan selama tujuh tahun atau seperti yang ditentukan oleh peraturan tempatan. Hubungi sokongan untuk butiran khusus tentang wilayah anda.

Hanya pasukan sokongan mien nam, pemproses pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) dan penyedia keamanan kami yang mempunyai akses kepada data akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Tukar sandi akaun anda dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung atau saluran yang disenaraikan dalam tetapan akaun. Kami akan menyiasat aktiviti tidak biasa dan membantu anda mengamankan akaun anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui sokongan akaun kami. Beberapa data mungkin dikekalkan untuk tujuan kepatuhan undang-undang atau penyelesaian transaksi. Kami akan menjelaskan apa yang akan dihapuskan dan apa yang akan dikekalkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung atau saluran e-mel yang disenaraikan dalam tetapan akaun. Berikan butiran isu anda dan kami akan mengurusnya dalam tempoh masa yang munasabah. Jika tidak berpuas hati, anda mungkin mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa tempatan.